Kunstig intelligens (AI) er ikke lenger bare et fancy buzzword for tech-nerder – det har blitt en gamechanger i markedsføring. Fra personaliserte annonser til automatiserte kundereiser, AI gjør jobben lettere, smartere og (la oss være ærlige) ganske mye mer imponerende. Men hvordan kan du som markedsfører dra nytte av dette, uten å miste den menneskelige touchen?
En av de største fordelene med AI i markedsføring er personalisering. Tenk deg at du besøker en nettbutikk og får anbefalinger som faktisk gir mening for deg, ikke bare generiske forslag som «folk som deg kjøpte også dette». AI analyserer kundeadferd i sanntid og gir hyperrelevante anbefalinger. Et godt norsk eksempel er Schibsted, som bruker AI for å skreddersy nyheter og annonser basert på lesernes interesser – og det funker.
Automatisering er en annen stor vinner. Med AI-drevet markedsføring kan du sette opp e-postkampanjer, chatbot-svar og til og med annonseoptimalisering – helt uten å løfte en finger (nesten). Tenk på det som en supersmart assistent som aldri klager på mandager. Norske selskaper som Vipps har tatt i bruk AI for å forbedre kundeservice, slik at de raskt kan svare på henvendelser uten at mennesker trenger å sitte klar døgnet rundt.
Men det er ikke bare solskinn og algoritmer. AI må brukes med omtanke. Ingen vil føle seg overvåket eller bombet med innhold som føles creepy. Det handler om å finne den perfekte balansen mellom smart teknologi og ekte, menneskelig kommunikasjon. AI kan hjelpe deg med innsikt, men du må fortsatt sørge for at budskapet føles genuint.
Så hva er konklusjonen her? AI er ikke en trussel, men et kraftig verktøy som kan gjøre markedsføring mer effektiv og engasjerende. De som lærer seg å bruke det riktig, vil ligge flere skritt foran konkurrentene. Kanskje det er på tide å la AI ta seg av det kjedelige – så du kan fokusere på det kreative?
